Schoonmaakmedewerker
Functieomschrijving
Schoonmaakmedewerkers voeren hun werkzaamheden uit voor diverse opdrachtgevers op diverse locaties, bijvoorbeeld:
- Kantoorpanden: algemene ruimten, werkplekken, kantines, sanitaire voorzieningen etc.
- Ziekenhuizen en zorginstellingen: algemene, patiënten- en behandelruimten, kantines, sanitaire voorzieningen etc.
- Hotels en recreatiebungalows: algemene ruimten, verblijfsruimten bezoekers, restaurants, sanitaire ruimten etc.
- Particulieren: woonruimten en sanitaire ruimten.
Met klanten zijn afspraken gemaakt over de uit te voeren schoonmaakwerkzaamheden. Deze zijn vastgelegd in een duidelijk werkprogramma en vertaald naar eenduidige instructies, protocollen en werkmethoden (traditioneel en/of microvezel). De schoonmaakmedewerkers geven binnen deze kaders uitvoering aan de schoonmaakwerkzaamheden. Zij zijn daarbij verantwoordelijk voor het realiseren van de normen ten aanzien van kwaliteit en tijd. In voorkomende gevallen wordt verwacht dat de medewerkers inspelen op situaties die een aanpassing van de reguliere werkvolgorde of normale tijdsbesteding vragen (toegankelijkheid van ruimten, meer dan normale vervuiling etc.). Operationele problemen die buiten het reguliere werkveld liggen, worden gemeld aan de leidinggevende. Schoonmaakmedewerkers maken gebruik van reguliere schoonmaakmiddelen en materialen/apparatuur (werkdoeken, moppen, stofzuiger etc).
Taakomschrijving
1. Schoonmaakwerkzaamheden uitvoeren
- Zich op de hoogte stellen van de te verrichten schoonmaakwerkzaamheden.
- Verzamelen van benodigde middelen en materialen.
- Uitvoeren van diverse algemene schoonmaakwerkzaamheden (zowel dagelijks als periodiek) aan vloeren, wanden, ramen, meubilair, sanitair etc. met een gestandaardiseerd en repeterend karakter, binnen vastgestelde werkprogramma’s en –methodes.
- Afhankelijk van de locatie verrichten van duidelijk omschreven, eenvoudige aanvullende werkzaamheden van huishoudelijke aard met een repeterend karakter.
2. Verantwoorde uitvoering werkzaamheden
- In ordelijke staat houden van materialen (bv; werkwagen, werkdoeken, werkkast).
- Signaleren van voorraadaanvullingen en vervanging van materialen.
- Bijhouden van logboek, registreren werktijden en vermelden bijzonderheden.
- Periodiek en ad hoc afstemmen van werkzaamheden, bijzonderheden, wijzigingen in werkprogramma’s, werkmethoden etc met de leidinggevende.
Arbeidsprestatie
Tempo
- Hoeveel ruimtes moet de (reguliere) medewerker schoonmaken per dag? Denk aan:
- Kantoren
- Verkeersruimtes
- Sanitaire ruimtes
- Restauratieve ruimtes
- Berging / magazijnen
- Wat is de frequentie waarmee de verschillende ruimtes moeten worden schoongemaakt?
- Wordt de medewerker ingezet op het dagelijkse schoonmaakwerk of ook op periodiek onderhoud (diepte-reiniging)?
- Hoe gaat het met het omschakelen tussen de verschillende schoonmaaktaken?
Kwaliteit
Iedereen beoordeelt 'schoon' anders. De beoordeling van de schoonmaakkwaliteit berust (meestal) op visuele waarneming. Dat maakt het lastig om de kwaliteit van schoonmaakwerk te beoordelen. Om ‘schoon’ toch meetbaar te maken heeft VSR (Vereniging Schoonmaak Research) het VSR-kwaliteitsmeetsysteem (VSR-KMS) ontwikkeld. In dit systeem worden de volgende vragen gesteld:
- Is het element schoongemaakt of niet?
- Als het element niet is schoongemaakt, is dit dan alleen de laatste reinigingsbeurt nagelaten of is het vuil al langere tijd aanwezig?
- Als het element wel is schoongemaakt, is dan ook het juiste resultaat bereikt of is de methode niet juist toegepast?
- Wat is de aard van de verstoring (vuil): hechtend (vlekken), niet hechtend (stof) of valt het onder diversen (bijvoorbeeld 'niet bijgevuld')?
Andere vragen die zicht geven op kwaliteit zijn:
- Ontstaan er gevaarlijke situaties door bijvoorbeeld het rondlaten slingeren van producten of het niet plaatsen van een ‘Pas op het kan glad zijn’-bordje?
- Heeft de medewerker te maken met klanten? Zo ja, hoe gaat deze hier mee om? Geeft hij klanten de ruimte of staat hij er op dat hij daar op dat moment moet schoonmaken, etc.?
- Worden de hygiëneregels opgevolgd zoals het gebruik van de juiste doekjes (rood = sanitair, blauw = interieur, groen = vloer, geel = keuken) en de juiste schoonmaakmiddelen?
- Logische manier van werken? Bijv. eerst de tafels en dan pas de vloeren.
Netto werktijd
- Hoeveel tijd is er extra nodig voor de instructies (door bijv. cognitieve beperking, verminderd bevattingsniveau, concentratieproblemen) en zit de medewerker stil?
- Heeft de medewerker extra rustmomenten/pauzes nodig tijdens het werk?
- Is medewerker regelmatig afwezig door problemen in privésituatie?
Zelfstandigheid
- Wat is het afbreukriscico van de werkzaamheden?
- In hoeverre heeft iemand de mogelijkheid om zelf de volgorde van werk te bepalen?
- Wordt er een strak programma gevolgd? Wat is de mate van geprotocolleerd werk?